考试系统中常见的异常情况及处理

   考试系统的稳定性至关重要，本文章将探讨考试过程中可能出现的问题及处理方案。

   一、环境与操作类

      1.考生误操作：考试的过程中误操作将考试界面关闭。

         处理方案：异常中断时，再次打开浏览器会保留上次考试的记录，已作答试题内容不会丢失。

      2.忘记考试令牌：考试忘记了口令

         处理方案：有些考试为口令型，只要输入正确的密钥就可以进入考试。如果考生在考试前忘记口令，则可以点击【异常申请】，填写申请的理由，监考老师审核通过后就可以进入考试。

      3.人脸识别：设备故障

         处理方案：进入正式考试前开启了人脸识别核验信息时，如出现摄像头故障，则可以即时更换设备或点击【异常申请】说明设备故障问题，监考中心收到申请后进行审核。

   二、考试作弊

   1.替考/考试中途替考

      处理方案：开启审核机制，考生身份证、姓名、照片由公安系统核验，确保三要素信息一致性。开启考前人脸识别+活体检测，防止他人替考和使用本人照片进行识别。考试过程中开启人脸识别，确保考试中途换人考试情况。

   2.试题泄露

      处理方案：支持随机组卷，每个考生的试卷都不一样；固定试卷支持试题顺序、选项乱序显示。考试界面禁止复制、粘贴，考试界面增加当前考生的水印信息。

   3.无动作

      处理方案：考试开启一定时间内无动作，系统自动交卷。

   三、技术类异常

   1.系统承载：考试系统使用人数达一定程度时，应用服务器无法承载压力

      处理方案：云帆考试系统支持负载均衡部署，预估考试的用户数量，按使用人数进行服务器资源评估，程序支持分布式部署。

   2.网络不稳定：网络中断或延迟

      处理方案：时时保存考生试卷作答情况，出现异常恢复后可以接着上次作答的进度。