挑考试软件，别只问能不能监考，要问出事能不能查
挑考试软件，十个里有八个先问监考能不能看到人。这个问题其实问偏了——正式考核里难处理的，是考完之后有人来问一句，凭什么算我违规。
举个不太极端的场景。考试进行到一半，某位考生的摄像头断了，监考老师让他重连之后继续答，当时就算过去了。等成绩出来，考生提异议：断的那几分钟我没被监控，凭什么认定有效？这时候要翻的不是视频，是那段时间的处置记录——老师有没有发过提醒、几点发的、系统记没记下来。能不能在这一步拿出东西，各家差别挺大；拿不出来，往往就得整场作废重考，比多配两个监考老师贵得多。
摄像头拍得再清楚，争议也发生在考完以后
采集端的东西站内已经写过不少，摄像头定时抓拍、考前人脸核验、桌面录屏、切屏检测，三路音视频监考的应用场景和考试系统的防作弊规则清单里都有，这里不重复。
采集管的是有没有画面。真到申诉环节，要查的是另一回事：处置是谁做的、什么时间、依据哪条，成绩后来算不算数，考生那边收到通知没有。缺一样，视频存得再全也说明不了过程。把监考当成一个开关来验收，演示时开关亮了就算过，考完出事才发现后台什么都没留——这种情况挺常见。
考试软件得让监考老师能处置，还得管住处置的人
云帆的监考大屏给监考老师三个动作：强制交卷、发提醒、补时。单个考生能点，也能按筛选结果批量做，大屏按风险排序，高风险的排在前面。
强制交卷这一步做得细。收卷前要选考卷状态，管理员强制交卷、切屏过多、人脸失败次数超限、答题超时、舞弊、设备故障分别归类，再填理由；「是否有效」这个勾选项直接决定答卷算不算成绩；点确定还有一次确认。执行之后考生不能再答，系统把已答内容自动提交，撤不回来。
麻烦是麻烦了点。但「设备故障」和「舞弊」写在同一份记录里，性质必须分得开，不然人事那边问起来没法交代。真碰上一套考试软件只有一个「踢出考试」按钮，事后就剩监考老师凭记忆说了。
消息只发给在线考生，离线的收不到；补时不受原结束时间限制，考生最晚交卷时间按补时后的算。这两条看着像限制，其实省了考后的口水——掉线的人问怎么没通知我，至少有个明确答案。
考完之后，考试系统里得留下什么
大屏顶部有高风险、中风险的人数和总警告次数，点开某个考生能看到一条按时间排下来的记录：切屏、失焦、复制粘贴、多人入镜、离座、离开考试，每次带发生时间和累计警告次数。已交卷列表里还有交卷类型、异常信息、切屏次数，同一个人考过几次时先显示有效那次。
补时会生成后台任务，在任务中心查得到创建人、成功失败数、考生名单，谁成功谁超时失败都列着。考试补时任务记录那篇写的就是这块。
这些记录平时没人看。等审计、纪检或者考生本人回过头来要说法，才想起来翻。所以选型阶段不妨直接问一句：能不能按时间导出。
摄像头坏了、密码忘了，考生怎么进场
这类事发生在开考第一分钟，人脸过不去、密码记错、摄像头调不出来，考生连试卷都进不去，后面配得再全也用不上。
给一条申请通道比较省事。学员在考试页面提交异常申请，管理员在监考大屏统一审，通过之后页面提示已豁免人脸校验和密码输入，直接进考试；不通过就按原规则来，结果站内消息能查。申请记录考完也还在，谁审的、理由是什么都留着。
只做拦截不做放行的考试软件，最后往往变成老师在微信里私下处理，流程全跑到系统外面去了。
有些边界，演示时不会主动讲
部门监考老师只能看本部门考生，指定人员和监考管理员才看得了全场；批量交卷、批量补时、群发消息，都只作用于当前筛选视图里的人，点之前得先看一眼筛了哪些。
还有个前期设置上的坑：想看实时视频，建考时就得选严肃考试，常规考试只有定时抓拍，开考之后再改类型不会补出视频；人脸抓拍相关按钮也得先在配置里打开。人脸识别与监考配置那篇手册列了前置条件，选型时拿来对表挺方便。这些算能力边界，不算毛病，厂商最好提前说。
多部门一起监考的时候，考试系统的权限含糊一次，后面统计口径就对不上了。
演示时别听介绍，让厂商当场跑一遍
要是正在选考试软件，上面这些可以变成几个现场动作。
造一次设备故障，看考生能不能在系统内提申请、管理员能不能当场审；找个模拟作弊的账号，看违规时间线能不能导出；给一名考生补时五分钟，再去任务中心找操作人和执行结果；顺带问一句，强制交卷能不能撤回、成绩有效性是谁定的。
一套考试系统的监考撑不撑得住正式考核，跑完这几步大体有数了。功能表上都写着在线监考，差别要到考后才看得出来。
