学员报的题目错误怎么处理？纠错工单

试题纠错

采纳纠错会发放积分，积分可在商城兑换商品，所以审核标准要统一，别把明显不合理的纠错也放行。某道题反复被纠错，通常说明题干或答案本身有问题，建议直接在试题里改掉而不是每次都走纠错流程。拒绝时务必填理由，学员收到通知才不会重复提交。

试题纠错用于查看学员在学员端刷题训练过程中提交的试题纠错申请，并完成审核处理。管理员可采纳纠错并发放积分奖励，或拒绝纠错并填写理由，审核结果与积分变动会推送通知给提交纠错的用户，形成题目质量的持续改进闭环。

项目	说明
使用角色	管理员、被授权题库管理权限的子管理员
入口	左侧菜单【题库管理】→【试题纠错】
数据来源	用户在学员端刷题训练过程中，点击纠错按钮提交申请
支持	按审核状态与试题内容检索、采纳/拒绝审核、奖励积分、批量删除
不支持	审核结果提交后不支持在纠错列表中撤回修改

页面展示纠错申请列表，可通过审核状态下拉框、搜索试题内容快速检索目标纠错记录。

云帆培训考试系统-试题纠错审核：采纳拒绝与奖励积分设置

审核结果	填写要求
采纳	填写审核理由，可设置奖励积分，鼓励学员继续反馈题目问题
拒绝	审核理由为必填项，向学员说明拒绝原因

审核结果及积分变动，会在学员端推送通知给到提交纠错的用户。

试题纠错记录删除：勾选记录批量移除

提示：可使用【批量操作】对多条纠错记录批量处理。

纠错申请是从哪里来的？
学员在学员端刷题训练过程中，点击试题的纠错按钮填写理由后提交，管理端【试题纠错】列表实时展示，初始状态为待审核。考试过程中不产生纠错，只有刷题训练环节会提交。

学员写的纠错理由看不明白怎么办？
先对照列表中的试题内容与所属题库核实原题。理由不清楚时可到【试题管理】打开该题逐项核对答案与解析；仍无法判断的按拒绝处理并写明原因，请学员补充说明后重新提交。

同一道题被多人反复纠错，该怎么处理？
通常说明题目本身有问题。建议采纳一次后立即到【试题管理】修正该题，修好后重复申请会明显减少；已处理的记录可用审核状态筛选归档，避免重复翻阅同一批记录。

采纳纠错后试题会自动修改吗？
不会。采纳仅表示认可学员反馈并可发放积分奖励，试题内容本身需要进入【试题管理】找到对应试题手动修正。修正保存后学员端刷题立即展示新内容，审核结果另行通知。

已采纳的纠错还能改成拒绝吗？
不能。审核结果提交后不支持在纠错列表中撤回或修改，只能处理学员后续提交的新申请；确需变更的请联系系统管理员从数据层面处理，因此审核前建议先核实原题再下结论。

奖励积分在哪里设置？
审核弹窗中选择「采纳」后，可在奖励积分输入框设置数值，审核通过后发放给纠错人。分值建议按问题价值设定：答案错误给高分，表述瑕疵给低分，配合积分体系提升反馈积极性。

采纳时忘了填奖励积分，之后能补发吗？
不能在同一条记录上补发，审核结果提交后不支持修改。可在学员后续提交的新纠错中补发，或按积分规则在积分相关模块手动调整；建议审核时一次性确认好分值再提交。

拒绝纠错时审核理由可以不填吗？
不可以。拒绝时审核理由为必填项，需要向学员说明拒绝原因，例如题目无误或描述不成立。写清理由可减少学员重复提交同类申请，也便于其他管理员回溯处理依据。

学员怎么知道审核结果？
审核结果及积分变动会在学员端推送通知，送达提交纠错的用户。因此审核动作尽量集中处理，避免零散提交造成学员反复收到通知；批量审核时通知会按记录逐条发送。

纠错审核有没有处理时限要求？
系统没有强制时限，但学员提交后会在学员端等待结果。建议按周清理一次待审核列表，配合审核状态筛选批量处理；长期不处理会降低学员反馈题目的积极性。

纠错记录可以批量处理吗？
可以。勾选一条或多条纠错记录后点击【审核】可批量审核；点击【删除】或使用【批量操作】可批量移除纠错记录。批量审核时审核结果与奖励积分对所有勾选记录同时生效。

删除纠错记录会影响学员吗？
会。删除后该条申请从管理端列表移除，学员端对应的提交记录与通知也会消失，统计口径随之变化。建议只删除重复或无效申请，已审核通过的保留作为题目质量记录。

怎么快速找到某个学员提交的所有纠错？
目前列表支持按审核状态下拉筛选与按试题内容关键词搜索，纠错人信息展示在列表字段中。可先用状态缩小范围，再结合内容关键词逐条定位；暂时不支持按纠错人姓名直接搜索。

采纳纠错并修正试题后，学员端会同步更新吗？
会。试题在【试题管理】中保存后，学员端刷题时即展示修正后的题目内容；审核结果与积分变动另行通过站内通知推送给纠错人。两件事相互独立，修正题目不会自动补发通知。