系统通知怎么发？站内信短信邮件

消息管理

动手发通知之前，先确认短信或邮件通道已在消息设置里配好服务商账号，否则消息会卡在发送失败。三种渠道各有适用场景：站内信零成本但只有登录才看得到，短信到达率最高、适合考前催考，邮件适合发带附件的正式通知。重要的考试通知建议站内信加短信双发，漏通知率明显下降。

消息管理是云帆培训考试系统的通知中枢，统一管理系统站内信、手机短信、电子邮件三类通知渠道的发送记录、消息模板与服务商通道，并附带任务中心查看后台异步任务。管理员可手动向指定学员发送通知，业务事件（考试通知、证书发放、课程提醒等）则由系统自动读取模板、填充变量后发出；短信与邮件通道支持阿里云、腾讯云二选一接入。

基本信息

模块构成

核心机制：三种通知渠道

系统所有通知都走站内信、手机短信、电子邮件三条渠道，特性各不相同：

用户未绑定手机号则短信无法推送，未绑定邮箱则邮件无法推送，站内信不受此限制——这也是业务通知通常「站内信必发 + 短信/邮件按需叠加」的原因。

核心机制：模板与变量

消息内容不是临时拼写的，而是来自消息模板。模板中用 ${变量名} 占位（例如考试安排通知模板的 ${title}、${date}），发送时系统把实际参数值替换进模板生成最终消息。这一机制带来两个直接好处：一是所有通知文案统一可控，二是手动发送时只需填参数、不用写正文。模板支持的通知方式由系统固定定义，管理员可在支持范围内对每种渠道独立开启或关闭，无法新增系统未预设的通知类型。

操作标准流程

1. 配置通道：在消息设置完成短信、邮件服务商账号配置并启用（站内信无需配置）；
2. 维护模板：在消息模板核对各业务模板的文案、变量与渠道开关，短信模板需填入云厂商已审核的模板 ID；
3. 模板测试：对关键模板执行测试发送，确认变量填充与渠道送达正常；
4. 日常发送：临时通知通过消息记录的手动发送功能定向推送；
5. 监控记录：在消息记录查看每条消息的发送数量、已读数与状态，异常消息按提示排查；
6. 任务跟踪：批量任务（如 AI 试题生成）在任务中心查看执行进度与结果。

典型应用场景

• 考试前提醒：配置考试安排通知模板，通过短信渠道在考试前一天触达学员，降低缺考率；
• 证书发放通知：证书管理模块自动发证时同步推送通知，学员凭站内信或邮件获知证书可查；
• 培训督学：项目开始、阶段性完成的消息自动触达，配合培训计划推进学习节奏；
• 临时通知群发：临时调整、紧急公告通过手动发送定向推送给指定学员。

注意事项

• 短信与邮件通道接入前，先在云厂商完成短信签名、短信模板的审核与发件箱验证，再回填系统配置；
• 更换服务商后，消息模板中的短信模板 ID 和邮件模板编号都需要重新配置，操作前谨慎评估；
• 编辑模板时不要删除 ${变量名} 占位符，删除后对应消息将无法正确填充变量；
• 短信按量计费，批量群发前先用模板测试验证内容，避免群发失败浪费费用；
• 消息失败通常与服务商账号、模板审批状态有关，按消息记录中的状态信息排查。

常见问题

站内信、短信、邮件必须同时开启吗？
不必。每个模板的渠道开关独立控制，可只开站内信。短信、邮件按需叠加，触达效果更好但产生云服务商费用。

学员没绑手机号，发短信会失败吗？
会。短信发送至用户绑定手机号，未绑定手机号的用户无法推送；邮件同理。站内信不受绑定信息限制。

消息模板可以自己新建吗？
模板清单由系统按业务事件预设（考试通知、证书发放、课程提醒等），管理员在现有模板上编辑内容与渠道开关，不能新增系统未预设的通知类型。

换了云服务商要重新配置什么？
消息设置中重新填入新服务商的账号信息并启用，同时消息模板里的短信模板 ID、邮件模板编号都要按新服务商的编号重新填写，系统页面对此有明确警示。

怎么判断消息发没发成功？
消息记录列表的「状态」列显示每条消息的发送状态（如已发送、已失败），「已发送」「已读数」列显示数量统计；失败的消息会在状态信息中给出原因。

任务中心跟消息有什么关系？
任务中心挂在消息管理菜单体系下，但职责独立：它监控的是系统后台异步执行的任务（AI 试题生成、试题纠错算分等），与消息收发无关，用于查看批量任务的进度与结果。

延伸阅读

• 手动发送消息、查看发送记录与异常排查，见「消息记录与手动发送」。
• 模板编辑、变量占位符与渠道开关，见「消息模板管理」。
• 短信/邮件服务商配置与管理员收件箱，见「消息设置与我的消息」。
• 后台异步任务监控，见「任务中心」。