学员账号怎么批量导入？用户列表

用户列表与维护

批量导入前务必下载最新模板，系统升级后模板列可能变过，用旧模板会整批失败。到期时间适合给外协、实习生这类临时人员设置，到期自动失效，比事后手工清理省事得多。离职人员建议禁用而不是删除——删了历史考试与学习记录会一起消失，后续追溯和统计都对不上。

用户列表用于维护系统全部用户账号，覆盖账号从创建到停用的全生命周期：单条新增、修改与删除，批量导入导出，批量启用禁用、分配角色、设置部门与群组、设置到期时间，以及人脸照片批量导入、三方账号解绑与积分赠送扣减。列表左侧提供部门树，可按部门快速过滤；支持按角色、群组、用户状态、登录名、姓名、身份证号、手机号多条件检索。

功能操作

批量导入用户

点击【导入】打开弹窗，先点击下载导入模板，按模板要求填写用户信息并保存，再点击【点击上传】选择模板文件完成批量导入。注意三点：模板字段需按规范填写，避免导入失败；系统中已存在的用户无法重复导入；批量导入时填写的密码允许设为简单密码，但在界面手动设置密码或用户自行修改密码时，会校验密码长度及复杂度要求。

批量导入人脸

点击【导入人脸】打开弹窗，将人脸图片打包为 zip 压缩包后上传。压缩包要求：图片仅支持 png 或 jpg 格式；图片文件名必须为对应用户的登录账号（如 student.png）；所有图片直接压缩，不要连同文件夹目录一起压缩。导入成功后即可用于人脸登录与人脸识别类核验。

账号绑定管理

进入用户详情，切换【账号绑定】页签，可查看该用户已绑定的三方账号（如手机登录、微信、企业微信、钉钉）及绑定时间，并可执行解绑。注意：管理端解绑后，只能由学员端重新绑定手机号、微信、企业微信、钉钉；更换手机号的用户需先解绑旧绑定，再由本人登录学员端绑定新号码。

积分明细管理

在用户列表点击用户积分，进入该用户的积分明细页面：左侧展示账号、姓名与当前总积分，右侧展示积分流水记录，可按备注信息检索。点击【积分赠送】或【积分扣减】，填写积分数量与理由，确认提交后站内信通知用户。所有积分增减都会保存流水记录，可追溯操作时间、数量与备注理由。

操作步骤

1. 确认组织就绪：部门、角色已建好；批量导入场景先下载最新导入模板；
2. 录入账号：少量用户逐条【添加】；成批人员用【导入】上传模板，一次完成部门、角色分配；
3. 批量维护：人员调动时用【批量操作】一次性完成换部门、换角色、设群组与到期时间；
4. 补齐人脸：需要人脸功能的，按「图片文件名=账号」规则打包 zip，经【导入人脸】批量上传；
5. 日常收口：用户离岗先【禁用】观察，确认无待办考试后再删除；异常绑定在【账号绑定】页签解绑。

注意事项

• 登录账号全局唯一：与已有账号重复的导入行会失败，导入前先导出核对存量账号；
• 删除不可恢复：账号删除后学习记录、考试记录随之不可见，建议优先用「禁用」替代删除；
• 密码规则差异：批量导入允许简单密码便于初始化，后续手动改密会执行复杂度校验，通知学员及时改为强密码；
• 人脸图片命名：文件名必须与登录账号完全一致且不带目录层级，否则无法匹配用户；
• 解绑需谨慎：解绑后用户无法用该三方方式登录，需本人到学员端重新绑定，建议先与用户确认。

常见问题

新增用户有哪些必填项？漏填会怎样？
登录账号、真实姓名、所属部门、用户角色、登录密码为必填项，缺一项无法保存。手机号、邮箱、身份证号按需填写，绑定手机号可让学员自助找回密码，建议尽量填。

批量导入用户前要做哪些准备？
先建好部门与角色，再点击【导入】下载最新模板，按模板字段规范填写。登录账号必须全局唯一，与存量账号重复的行会导入失败，建议导入前先导出核对。

导入用户时提示账号已存在怎么办？
系统不允许重复导入已存在的账号，登录账号全局唯一。先【导出】现有用户核对账号；若只是更新信息，请改用【修改】或【批量操作】，不要用再次导入的方式覆盖存量数据。

导入模板里可以填简单密码吗？
可以。批量导入时允许设简单密码，便于账号初始化下发。但学员自行改密或管理员手动改密时会校验长度与复杂度，因此导入后应通知学员及时改成强密码。

怎么一次性给一批人换部门、换角色？
在用户列表勾选这批人，通过【批量操作】下拉选择批量设置部门、批量分配角色、批量设置群组或批量设置到期时间，一次操作即可完成，适合人员调动时集中处理。

批量导入人脸照片，文件命名有什么要求？
图片仅支持 png 或 jpg，文件名必须为对应用户的登录账号（如 student.png），且所有图片直接压缩、不要连同文件夹一起压缩，否则无法匹配到用户。

批量导入人脸后学员人脸登录还是失败，先查什么？
依次检查三点：zip 内图片格式是否为 png 或 jpg、文件名是否与登录账号完全一致、是否误把文件夹一起压缩；再确认照片是清晰的正面照，修正后重新导入覆盖。

员工换手机号了怎么改绑定？
管理员在用户详情的【账号绑定】页签解绑旧手机号，再由员工本人登录学员端用新号码重新绑定。管理端无法代为绑定新号码，更换前请先与员工确认时间，避免其无法登录。

解绑后能在管理端重新帮学员绑定吗？
不能。管理端只提供解绑入口，重新绑定必须由学员本人在学员端完成。解绑后用户将无法用该三方方式登录，建议先通知学员再操作，避免解绑到重新绑定之间出现登录真空期。

禁用和删除账号有什么区别？该用哪个？
禁用后账号保留、不能登录，数据完整，可随时恢复；删除不可恢复，学习记录与考试记录随之不可见。员工离岗建议先禁用观察，确认无待办考试后再删除。

账号到期时间有什么用？到期后还能登录吗？
到期时间用于限制账号的有效期，适合外包人员、短期培训班这类有明确结束时间的场景。到期后账号无法登录，可随时用【批量操作】延长或取消到期时间，比逐个删除更省事。

怎么按部门快速筛出一批人？
点击列表左侧部门树中的目标部门即可按部门过滤；再叠加角色、群组、用户状态、登录名或手机号等条件进一步缩小范围。筛出结果后可直接执行批量操作，不必逐条点开处理。

误发积分能撤回吗？
可以。用【积分扣减】等量扣回，并在理由中注明冲正原因，便于日后核对。赠送与扣减都会记入积分流水，可按备注信息检索追溯，系统不会因扣减而删除原始记录。

怎么查看某个学员的积分明细？
在用户列表点击该用户的积分，进入积分明细页：左侧显示账号、姓名与当前总积分，右侧是按时间排列的积分流水，可按备注检索，也可在此赠送或扣减积分。

延伸阅读

见「部门与群组管理」

见「实名认证」

见「角色管理」